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Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können.

Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit den Verlauf des Tickets online einsehen. Zusätzlich erhalten Sie bei jeder Antwort auf eine Benachrichtigung per Email

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Bitte verwenden Sie das Ticket-System für folgende Geschäftsvorfälle :

  • Reklamationen defekter Ware
  • Meldungungen von Transportschäden
  • Widerruf
  • Rechnungsverlust
  • Nachforschungen von Lieferungen
  • Mitteilungen zu Mahnungen

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Hier finden Sie das Archiv und den Verlauf Ihrer aktuellen und vorherigen Support-Anfragen inklusive der Antworten.

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